Tui Camper im Test

“Tui Camper” im Test: Erfahrungen & Testbericht 2021

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Kundenzufriedenheit    +++++ (4/5)
Zusatzleistungen       +++++ (3/5)
Partner & Standorte    +++++ (4/5)
Informationen          +++++ (4/5)
Preisniveau            +++++ (4/5)
Stonobedingunge        +++++ (4/5)
Gesamtbewertung        3,8 / 5

Website: https://www.tuicamper.com/
Telefon: +49 511 567 8928
E-mail: service@tuicamper.com
Titelfoto: McRent

Disclaimer: Dieser Text wurde sorgf√§ltig recherchiert und geschrieben. Trotzdem kann er Fehler enthalten, unvollst√§ndig sein oder nicht aktuell. Er ist insbesondere keine Rechtsberatung. Bitte lest euch die Reisebedingungen vor der Buchung durch und informiert euch auch √ľber die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Wohnmobil-Vermieters.

‚Üí Jetzt 5% bei McRent (hier im Test) sparen mit dem milchplus.de Rabattcode: Einfach den Code 20MCRmp21 bei der Buchung angeben (im zweiten Schritt links unter ‚ÄúErgebnisse filtern‚ÄĚ).

Was ist Tui Camper?

Tui Camper ist die Camper Vermittlung des gr√∂√üten deutschen Reiseunternehmens. Tui hat also keine eigenen Wohnmobile sondern arbeitet mit Partnerfirmen zusammen. So kann man √ľber Tui Camper in den USA, Kanada, Neuseeland & Australien, Afrika, Chile und in Europa mieten. Der Vorteil: Mit einer guten Beratung vermeidet man fiese Fallstricke der Campermiete wie einen hohen Selbstbehalt, Extrakosten f√ľr Ausr√ľstung, etc. Au√üerdem sind die Angebote von Tui mitunter g√ľnstiger, als w√ľrde man direkt bei den Partnern vor Ort buchen, vor allem dank der Leistungspakete.

Tui Camper im Test: Ein Wohnmobilstellplatz an der franz√∂sischen Atlantikk√ľste

Daf√ľr sind nat√ľrlich l√§ngst nicht alle Vermietungen gelistet und gerade in Europa gibt es oft kleine lokale Vermieter mit tollem Preis-/Leistungsverh√§ltnis, die man nicht bei den Vermittlern findet. Zu den Partnerunternehmen sagt Tui Camper auf Nachfrage:

‚ÄúWir fokussieren uns auf Partner, mit denen wir einheitliche TUI Standards f√ľr unsere Kunden vereinbaren k√∂nnen.‚Äú

S. Cortecar von Tui Camper

Auf einen Blick: Die Vor-und Nachteile

Pro Contra
+ Seri√∂ser Vermittler ‚Äď Nur wenige Vermieter gelistet
+ Guter Kundenservice ‚Äď Viele Fahrzeuge auf Anfrage
+ Viele gute Partner ‚Äď Un√ľbersichtliche Leistungen
+ Online Buchung ‚Äď Keine Corona-Storno-Regelung
+ Covid-Protect
+ Pauschalreise AGB / Sicherungsschein
+ Hohe Haftpflichtdeckungssumme

Alternativen zu Tui Camper

Das Alleinstellungsmerkmal von Tui in der Camper-Vermiet-Szene ist, dass hier die normalen AGB des Reiseveranstalters gelten. Im Regelfall macht das keinen Unterschied, mit Corona d√ľrfte es aber etlichen Kunden Geld erspart haben: Weil h√∂here Umst√§nde die Reise unzumutbar gemacht haben.

Mittlerweile hat sich der Vorteil aber in einen Nachteil verkehrt: Die meisten anderen Anbieter haben extra Corona-Regelungen aufgelegt, Tui Camper nur ein Schutzpaket f√ľr Corona Erkrankungen w√§hrend des Urlaubs. Noch bis zum 15.03 gibt es bei ausgew√§hlten Partnern Corona-Stornierungsbedingungen, aber auch dann liegt die Frist bei mindestens einem Monat.

Tui Camper inkludiert eine Erh√∂hung der Haftpflichtdeckung, die vor allem in L√§ndern mit niedriger gesetzlicher Deckung sinnvoll ist. Dar√ľber hinaus gibt es mehrere Pakete, die aber nicht in allen F√§llen buchbar sind und recht un√ľbersichtliche Leistungen enthalten. Tui erscheint daher vor allem sinnvoll f√ľr alle, die All-Inclusive-Leistungen abschlie√üen m√∂chten und sich dazu auch beraten lassen.

Wer nur nach einem g√ľnstigen Camper sucht, recherchiert in Deutschland lieber selbst die Anbieter. Auch weltweit gibt es Alternative Vermittler, die etwa die Nullselbstbehalt-Absicherung bereits inkludieren.

Der Vermittler Tui Camper im Test

Lohnt es sich bei Tui Camper zu mieten?

Der Hauptvorteil einer Buchung √ľber Tui Camper ist, dass man bei Problemen einen Partner an der Seite hat. Die meisten Reisenden kommen gl√ľcklicherweise gar nicht in die Situation, Schadensregulierungen etc. kl√§ren zu m√ľssen ‚Äď auch weil Tui Camper im Vorfeld gut ber√§t, aber nat√ľrlich nur, wenn man das auch in Anspruch nimmt.

Der Service ist dabei nicht so gut zu erreichen wie bei anderen Anbietern, die nur auf Camper spezialisiert sind.

  • Viele Pakete bis hin zum All-Inclusive-Paket
  • Hohe Haftpflichtdeckung
  • Deutschsprachige Ansprechpartner
  • Mit Extras oft g√ľnstiger als direkt beim Anbieter

Wo hat Tui Camper √ľberall Partner?

Tui Camper ist vor allem in den typischen Wohnmobildestinationen aktiv: Neuseeland, Australien, die USA, Kanada, S√ľdafrika, Namibia und Chile. Immer wichtiger werden auch die europ√§ischen Partner, hier vertraut man aber auf die gr√∂√üten Ketten und viele neue und interessante Vermieter sind nicht dabei.

Tui Camper im Test: Die Standorte der Vermietpartner
Die Länder, in denen Tui Vermietpartner Stationen haben. Die Markierungen sollte man sich wohl alle ein wenig weiter links denken. / Screenshot tuicamper.de, 19.01.2021

Nach eigenen Angaben macht Nordamerika ‚Äúin einem normalen Jahr‚ÄĚ rund 45% des Gesch√§ftes aus. Aktuell ist logischerweise die Nachfrage f√ľr Europa erheblich gesteigert.

Die Tui Leistungspakete & Versicherungsoptionen

Die genauen Nutzungsbedingungen und damit auch die Versicherungssummen und Bedingungen sind abh√§ngig vom jeweiligen Vermieter. Tui bietet aber eigentlich immer das All-Inclusive Paket zur Auswahl an. Darin enthalten ist vor allem die √úbernahme des Selbstbehaltes f√ľr versicherte Leistungen. Weitere Leistungen schwanken von Anbieter zu Anbieter.

  • Standardpaket: enth√§lt in der Regel die K√ľchenbox, einen Zusatzfahrer, einige Freikilometer, die Bereitstellungsgeb√ľhr und eine Vollkaskoversicherung mit SB
  • Optimalpaket: Wird nur bei einem Partner pro Land angeboten, enth√§lt oft nur die Standardleistungen plus Vollkasko ohne SB
  • Qualit√§tspaket: Wird selten angeboten, ist der eigentliche Star unter den Paketen, inkl. Kilometer, Endreinigung, Bettw√§sche, K√ľchenbox, Vollkasko ohne SB
  • Inclusive-Paket: Wie Optimal, inkl.
  • All-Inclusive-Paket: Wie Optimal plus alle Kilometer frei

Corona & Stornobedingungen bei Tui Camper

Tui Camper bietet keine gesonderten Corona Bedingungen an. Als Reiseveranstalter sind sie ohnehin dazu verpflichtet, die Reisen zu erstatten, wenn sie nicht stattfinden. Auf die Frage nach den Bedingungen f√ľr eine Corona Stornierung oder Umbuchung haben wir leider nur diese Antwort bekommen:

‚ÄúBei Einbuchungsdatum vom 20.01. bis 15.03.2021 sind gesonderte Stornobedingungen bei ausgew√§hlten Partnern m√∂glich. Covid19 bedingt sind hier geb√ľhrenfreie Umbuchungen oder geb√ľhrenfreie Stornierungen bis 46 bzw. 31 Tage vor Mietbeginn m√∂glich. Einwegmieten sind ausgeschlossen.‚ÄĚ

Canadream                        Kanada                bis 15 Tage vor Anmietung
Fraserway                          Kanada                bis 31 Tage vor Anmietung
Meridian                             Kanada                bis 31 Tage vor Anmietung
Cruise Kanada                   Kanada                bis 46 Tage vor Anmietung
Cruise America                 USA                       bis 46 Tage vor Anmietung
McRent                                Europa                 bis 31 Tage vor Anmietung
Apollo                                  Europa                 bis 31 Tage vor Anmietung                        

Corona FAQ: https://www.tuicamper.com/tui-info-corona-virus/
Aktion Covid19: https://www.tuicamper.com/angebote/

Grunds√§tzlich kann man vor Antritt der Reise immer zur√ľcktreten, muss aber Stornogeb√ľhren bezahlen. Diese sehen so aus:

  • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt: 25 % des Reisepreises
  • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt: 40 % des Reisepreises
  • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt: 50 % des Reisepreises
  • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt: 60 % des Reisepreises
  • ab dem 10. Tag vor Reiseantritt: 80 % des Reisepreises
  • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt oder bei Nichtabnahme des Campers: 95% des Reisepreises.

Bis 31 Tage vor Reisebeginn kann man au√üerdem gg. eine Geb√ľhr von 50 Euro / 200 CHF umbuchen.

Was kostet es, ein Wohnmobil √ľber Tui Camper zu mieten?

Das unterscheidet sich sehr stark nach dem Reiseziel, der Reisezeit und dem gew√§hlten Wohnmobil. In einigen Regionen wie Nordamerika oder Australien schwanken die Preise f√ľr zwei Wochen um √ľber 1000 Euro! Allerdings sollte man nicht untersch√§tzen, wie unterschiedlich auch die Qualit√§t der Camper und Wohnmobile sein kann. Hier ist es wirklich sinnvoll, sich von Tui Camper beraten zu lassen!

  • Grundkosten oft vergleichbar wie beim Anbieter
  • Pakete mit K√ľchenbox, Kilometern und SB REduzierung sinnvoll
  • Gesamtpreise i.d.R. g√ľnstiger als bei Direktbuchung

Spartipps f√ľr Tui Camper

Fr√ľhbucherrabatte und Langzeitrabatte:

Bei vielen Partnern gibt es Fr√ľhbucherrabatte. Diese findet man unter den allgemeinen Aktionen, sie sind aber auch einfach im Buchungstool hinterlegt.

Pakete nutzen

Die Grundpreise sind meist vergleichbar mit Buchungen direkt beim Anbieter. Wenn diese allerdings standardm√§√üig Ausstattung nicht integrieren und eine SB-Reduzierung nicht oder nur teuer verf√ľgbar ist, kann man mit der Buchung √ľber Tui schnell einiges sparen.

Relocation Angebote

Roadtrips mit Einwegmiete sind ein echter Traum, nur leider muss man das meist teuer bezahlen. Ausnahmen sind sogenannte Relocation Angebote: Hier bekommt man das Fahrzeug besonders g√ľnstig, weil man es f√ľr den Hersteller vom Werk zur Vermietstation √ľberf√ľhrt. Die aktuellen Angebote findet ihr auf dieser Seite.

Erfahrungen mit Tui Camper

Die Kundenerfahrungen mit Tui Camper sind √ľberwiegend positiv. Vielen Kunden ist vor allem ein sauberes und technisch einwandfreies Fahrzeug wichtig. Tui kann in diesem Punkt nat√ľrlich versuchen m√∂glichst zuverl√§ssige Partner zu finden, eine richtige Leistung des Vermittlers ist das aber eigentlich nicht.

‚ÄúWir haben auch schon mal √ľber TUI Camper vor 1,5 Jahren ein Wohnmobil f√ľr etwas √ľber eine Woche gebucht. War alles hervorragend und das Fahrzeug was blitzeblank gereinigt und sch√∂n hergerichtet. Wir wurden sogar mehrfach zum Fahrzeug angesprochen, weil es ein echter Blickfang war.‚ÄĚ

Nutzer Cooker bei mietwagen-ecke.de

‚ÄúWir haben bereits zweimal √ľber TUI Camper ein Wohnmobil gemietet. Einmal eine Woche Italien und einmal 1,5 Wochen in Spanien. Uns war vor allem wichtig, dass die Wohnmobile sauber sind mit den Kindern und es war immer hervorragend. Wir w√ľrden jederzeit wieder bei TUI Camper buchen. Die Fahrzeuge waren neu bis sehr neuwertig.‚ÄĚ

Nutzer Mole √ľber mietwagen-ecke.de

‚ÄúWir haben bei Tui Camper gebucht, und zwar ein Womo von Road Bear. Wir h√§tten auch z.B. El Monte oder Cruise America buchen k√∂nnen. Der Camper war etwas teurer als √ľber andere Anbieter, allerdings war bei Tui eine Haftpflichtversicherung √ľber 7,5 Millionen inklusive. Wir haben die komplette Ausstattung mitgebucht und waren bei Road Bear mit der Qualit√§t zufrieden.‚ÄĚ

Irma bei womo-abenteuer.de

Die DtgV hat 2019 eine Servicestudie zu den gro√üen Wohnmobil-Vermittlern gemacht. Tui erreichte dabei den ‚ÄúCamper Score‚ÄĚ von 79 von 100 Punkten. Das war Platz sechs von 10 und die Schulnote 2,4 ‚Äď wesentlich, weil der Kundenservice nicht sehr gut zu erreichen war und teilweise keine idealen Antworten auf die vorbereiteten Fragen hatte. Wir halten diesen Test allerdings nicht f√ľr relevant und sind auch im Detail anderer Meinung.

Wie bucht man einen Camper bei Tui Camper?

Time needed: 1 hour.

Tui Camper hat wie alle Bewerber ein Online-Tool. Nat√ľrlich kann man auch per Telefon oder Mail buchen oder einfach in ein Reiseb√ľro vor Ort gehen. Hier stellen wir die Online Buchung vor, weil einige Schritte nicht ganz trivial sind. Gut √ľbrigens: Die Angebote kann man sich auf eine Merkliste legen und dann miteinander vergleichen.

  1. Reise planen

    Bevor man die Angebote sinnvoll vergleichen kann, sollte man sich √ľberlegen, wann die beste Reisezeit w√§re, welche Gr√∂√üe ideal ist, ob es Alternativen bei der Anmietstation gibt und wie weit man ungef√§hr fahren m√∂chte.

  2. Die Suchmaske ausf√ľllen

    Geh auf die Internetseite von Tui Camper. Die Suchmaske hier ist ganz sch√∂n gro√ü: Neben der √úbernahmestation kann man eine gesonderte Abgabestation ausw√§hlen und soll au√üerdem die Anzahl der Reisenden einf√ľgen.Tui Camper im Test: Die Suchmaske

  3. Ergebnisse filtern und Fahrzeug wählen

    Dieser Schritt ist ganz sch√∂n umfassend. Tui listet alle (vermeintlich) verf√ľgbaren Fahrzeuge der Partnerunternehmen auf, sortiert nach dem Preis. Man kann nun nach etlichen Merkmalen filtern. Die wichtigsten sind wohl die Unternhemen und der Campertyp. Je nach Station sind es aber gar nicht so viele Fahrzeuge, so dass man einfach alle durchschauen kann. Wichtig: Die Auswahl von ‚ÄúStandard‚ÄĚ oder ‚ÄúAll-Inclusive‚ÄĚ Paket.

  4. Extras wählen

    Hier wird es etwas un√ľbersichtlich. Oben sind die Inklusivleistungen. Dann k√∂nnen Extras gebucht werden, die vor Ort beim Vermieter bezahlt werden m√ľssen. Und Extras, die √ľber Tui abgerechnet werden. An dieser Stelle k√∂nnen auch die Meilen/Kilometer Pakete gekauft werden. Wer sich im Schritt davor f√ľr das Standard-Paket entschieden hat, der sollte sich jetzt das KomfortPlus-Paket √ľberlegen. Das enth√§lt auch die SB-√úbernahme und au√üerdem Campingausstattung. Es ist aber nicht immer verf√ľgbar.

  5. Persönliche Daten & Buchung abschließen

    Hier werden alle gew√§hlten Details noch einmal √ľbersichtlich aufgef√ľhrt. F√ľr die Anfrage muss man alle reisenden Personen angeben, die Zahlungsart, die Rechnungsadresse und die Bedingungen akzeptieren. Au√üerdem erscheint der Hinweis ‚Äúsie buchen auf Anfrage‚ÄĚ, wenn die Buchung vorbehaltlich der Verf√ľgbarkeit der Fahrzeuge ist. Das ist meistens der Fall.¬†

  6. Auf die Bestätigung warten

    Tui fragt das Fahrzeug beim Anbieter an und best√§tigt dann die Buchung, falls es verf√ľgbar ist. Falls nicht meldet sich Tui mit Alternativangeboten. Normalerweise kommt die Best√§tigung nach 24 bis 48 Stunden per Mail.

  7. Reise antreten

    Vier Wochen vor dem Reisetermin verschickt Tui den Voucher f√ľr die Abholung des Fahrzeugs und alle n√∂tigen Informationen. Wichtig sind alle n√∂tigen Dokumente und eine g√§ngige Kreditkarte auf den Mieter.

Oft gefragt

Ist Tui Camper eine gute Wahl f√ľr eine Wohnmobil-Miete?

Grunds√§tzlich schon. Es gibt aber Regionen, f√ľr die die Pakete und Beratung von Tui sinnvoller ist (USA, Kanada) und Regionen, in denen man auch direkt beim Anbieter buchen kann (Europa). Es kann etwas friemelig sein mit Tui zu buchen, lohnt sich aber gerade bei teureren Reisen auch.

Wo sind Tui Camper Stationen?

Tui Camper hat keine eigenen Wohnmobil-Stationen. Stattdessen vermittelt das Unternehmen Kunden an Partner auf der ganzen Welt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Nordamerika, Ozeanien und S√ľdafrika. Dort ist es auch besonders sinnvoll, √ľber einen Vermittler zu buchen, weil die Richtlinien und Gepflogenheiten sich doch deutlich von denen bei einer Miete in der EU unterscheiden.

Wie sind die Stornobedingungen bei Tui Camper?

Es kann bis vor Antritt der Reise storniert werden, Tui beh√§lt dann allerdings eine Stornogeb√ľhr ein. Bis 31 Tage vor Reiseantritt betr√§gt sie 25% des Reisepreises, danach erh√∂ht sie sich sukzessive bis auf 95%.

Wie hoch ist die Kaution?

Die Kaution legt der Vermieter fest, meist ist sie so hoch wie der Selbstbehalt. Allerdings sollte man einen ordentlichen Puffer im Kreditrahmen haben, denn wenn ein Ersatzfahrzeug n√∂tig wird, muss man daf√ľr oft nochmal Kaution hinterlegen. Die Kaution muss auch hinterlegt werden, wenn man ein Paket mit SB-Schutz bucht.

Wie sind die Zahlungsrichtlinien?

Zahlen kann man per √úberweisung oder mit der Kreditkarte. F√ľr die Abholung des Fahrzeugs braucht man dann aber auf jeden Fall eine Kreditkarte, die auf den Mieter l√§uft. Der Gesamtpreis ist bis 35 Tage vor Anmietung oder sp√§testens mit Versand der Reiseunterlagen f√§llig.

Fazit

Tui Camper ist eine gute Adresse f√ľr die Buchung eines Wohnmobils f√ľr Nordamerika und Ozeanien. In diesen Regionen sind die Richtlinien f√ľr die WoMo-Miete ziemlich undurchdringlich und Tui hat sinnvolle Pakete daf√ľr geschn√ľrt.

Trotzdem ist die Buchung verwirrend und der Kundenservice nicht immer ganz auf Zack. Einen Hauptvorteil haben wir so noch nicht genannt, und das ist, dass Tui ein Reiseveranstalter ist. Als solcher muss er die Reisen der Kunden versichern und diese Versicherung mit einem Sicherungsschein belegen.

Dass das wichtig ist, zeigt sich in der Corona-Pandemie: Nur knapp ist Tui bisher einer Insolvenz entgangen und mit mauen Aussichten f√ľr 2021 wohl auch noch nicht ganz √ľber den Berg. Hilfreich w√§ren daf√ľr nat√ľrlich auch viele Buchungen.

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