Tui Camper im Test

„TUI Camper“ im Test: Erfahrungen & Testbericht 2022

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Deutschlands grĂ¶ĂŸter Reiseveranstalter musste im zweiten Seuchensommer 2021 vom Bund gerettet werden. Hat sich das gelohnt? Unser Test der Camper Sparte TUI Camper.

7.6milchplus.de
Guter Vermittler
TUIs Camper Vermittler zeichnet sich vor allem durch gute Leistungspakete und SchnÀppchen aus. Die Mietbedingungen? So lala.
Kundenzufriedenheit
8
Zusatzleistungen
6
Partner & Standorte
7.5
Informationen
7.5
Preisniveau
8.5
Stornobedingungen
8

Website: https://www.tuicamper.com/
Telefon: +49 511 567 8928
E-mail: service@tuicamper.com
Titelfoto: McRent

Disclaimer: Dieser Text wurde sorgfĂ€ltig recherchiert und geschrieben. Trotzdem kann er Fehler enthalten, unvollstĂ€ndig sein oder nicht aktuell. Er ist insbesondere keine Rechtsberatung. Bitte lest euch die Reisebedingungen vor der Buchung durch und informiert euch auch ĂŒber die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Wohnmobil-Vermieters.

Was ist Tui Camper?

Tui Camper ist die Camper Vermittlung des grĂ¶ĂŸten deutschen Reiseunternehmens. Tui hat also keine eigenen Wohnmobile sondern arbeitet mit Partnerfirmen zusammen. So kann man ĂŒber Tui Camper in den USA, Kanada, Neuseeland & Australien, Afrika, Chile und in Europa mieten.

Der Vorteil: Mit einer guten Beratung vermeidet man fiese Fallstricke der Campermiete wie einen hohen Selbstbehalt, Extrakosten fĂŒr AusrĂŒstung, etc. Außerdem sind die Angebote von Tui mitunter gĂŒnstiger, als wĂŒrde man direkt bei den Partnern vor Ort buchen, vor allem dank der Leistungspakete.

Tui Camper im Test: Ein Wohnmobilstellplatz an der französischen AtlantikkĂŒste

DafĂŒr sind natĂŒrlich lĂ€ngst nicht alle Vermietungen gelistet und gerade in Europa gibt es oft kleine lokale Vermieter mit tollem Preis-/LeistungsverhĂ€ltnis, die man nicht bei den Vermittlern findet. Zu den Partnerunternehmen sagt Tui Camper auf Nachfrage:

„Wir fokussieren uns auf Partner, mit denen wir einheitliche TUI Standards fĂŒr unsere Kunden vereinbaren können.„

S. Cortecar von Tui Camper

Auf einen Blick: Die Vor-und Nachteile

Pro
  • Seriöser Vermittler
  • Guter Kundenservice
  • Viele gute Partner
  • Bequeme Online-Buchung
  • Covid-Protect
  • Pauschalreisen AGB / Sicherungsschein
  • Hohe Haftpflichtdeckungssumme
Contra
  • Viele Fahrzeuge auf Anfrage
  • UnĂŒbersichtliche Leistungen
  • Keine Corona-Storno-Regelung

Alternativen zu Tui Camper

Das Alleinstellungsmerkmal von Tui in der Camper-Vermiet-Szene ist, dass hier die normalen AGB des Reiseveranstalters gelten. Im Regelfall macht das keinen Unterschied, mit Corona dĂŒrfte es aber etlichen Kunden Geld erspart haben: Weil höhere UmstĂ€nde die Reise unzumutbar gemacht haben.

Mittlerweile hat sich der Vorteil aber in einen Nachteil verkehrt: Die meisten anderen Anbieter haben extra Corona-Regelungen aufgelegt, Tui Camper nur ein Schutzpaket fĂŒr Corona Erkrankungen wĂ€hrend des Urlaubs. Noch bis zum 15.03 gibt es bei ausgewĂ€hlten Partnern Corona-Stornierungsbedingungen, aber auch dann liegt die Frist bei mindestens einem Monat.

Tui Camper inkludiert eine Erhöhung der Haftpflichtdeckung, die vor allem in LĂ€ndern mit niedriger gesetzlicher Deckung sinnvoll ist. DarĂŒber hinaus gibt es mehrere Pakete, die aber nicht in allen FĂ€llen buchbar sind und recht unĂŒbersichtliche Leistungen enthalten. Tui erscheint daher vor allem sinnvoll fĂŒr alle, die All-Inclusive-Leistungen abschließen möchten und sich dazu auch beraten lassen.

Wer nur nach einem gĂŒnstigen Camper sucht, recherchiert in Deutschland lieber selbst die Anbieter. Auch weltweit gibt es Alternative Vermittler, die etwa die Nullselbstbehalt-Absicherung bereits inkludieren.

Der Vermittler Tui Camper im Test

Lohnt es sich bei Tui Camper zu mieten?

Der Hauptvorteil einer Buchung ĂŒber Tui Camper ist, dass man bei Problemen einen Partner an der Seite hat. Die meisten Reisenden kommen glĂŒcklicherweise gar nicht in die Situation, Schadensregulierungen etc. klĂ€ren zu mĂŒssen – auch weil Tui Camper im Vorfeld gut berĂ€t, aber natĂŒrlich nur, wenn man das auch in Anspruch nimmt.

Der Service ist dabei nicht so gut zu erreichen wie bei anderen Anbietern, die nur auf Camper spezialisiert sind.

Viele Pakete bis hin zum All-Inclusive-Paket
Hohe Haftpflichtdeckung
Deutschsprachige Ansprechpartner
Mit Extras oft gĂŒnstiger als direkt beim Anbieter

Wo hat Tui Camper ĂŒberall Partner?

Tui Camper im Test: Die Standorte werden mit 7.5 bewertet(7.5 / 10)
Tui Camper ist vor allem in den typischen Wohnmobildestinationen aktiv: Neuseeland, Australien, die USA, Kanada, SĂŒdafrika, Namibia und Chile. Immer wichtiger werden auch die europĂ€ischen Partner, hier vertraut man aber auf die grĂ¶ĂŸten Ketten und viele neue und interessante Vermieter sind nicht dabei.

Tui Camper im Test: Die Standorte der Vermietpartner
Die LĂ€nder, in denen Tui Vermietpartner Stationen haben. Die Markierungen sollte man sich wohl alle ein wenig weiter links denken. / Screenshot tuicamper.de, 19.01.2021

Nach eigenen Angaben macht Nordamerika „in einem normalen Jahr“ rund 45% des GeschĂ€ftes aus. Aktuell ist logischerweise die Nachfrage fĂŒr Europa erheblich gesteigert.

Die Tui Leistungspakete & Versicherungsoptionen

Die genauen Nutzungsbedingungen und damit auch die Versicherungssummen und Bedingungen sind abhĂ€ngig vom jeweiligen Vermieter. Tui bietet aber eigentlich immer das All-Inclusive Paket zur Auswahl an. Darin enthalten ist vor allem die Übernahme des Selbstbehaltes fĂŒr versicherte Leistungen. Weitere Leistungen schwanken von Anbieter zu Anbieter.

Standardpaket: enthĂ€lt in der Regel die KĂŒchenbox, einen Zusatzfahrer, einige Freikilometer, die BereitstellungsgebĂŒhr und eine Vollkaskoversicherung mit SB
Optimalpaket: Wird nur bei einem Partner pro Land angeboten, enthÀlt oft nur die Standardleistungen plus Vollkasko ohne SB
QualitĂ€tspaket: Wird selten angeboten, ist der eigentliche Star unter den Paketen, inkl. Kilometer, Endreinigung, BettwĂ€sche, KĂŒchenbox, Vollkasko ohne SB
Inclusive-Paket: Wie Optimal, inkl.
All-Inclusive-Paket: Wie Optimal plus alle Kilometer frei

Corona & Stornobedingungen bei Tui Camper

(8.0 / 10)
Tui Camper bietet keine gesonderten Corona Bedingungen an. Als Reiseveranstalter sind sie ohnehin dazu verpflichtet, die Reisen zu erstatten, wenn sie nicht stattfinden. Auf die Frage nach den Bedingungen fĂŒr eine Corona Stornierung oder Umbuchung haben wir leider nur diese Antwort bekommen:

„Bei Einbuchungsdatum vom 20.01. bis 15.03.2021 sind gesonderte Stornobedingungen bei ausgewĂ€hlten Partnern möglich. Covid19 bedingt sind hier gebĂŒhrenfreie Umbuchungen oder gebĂŒhrenfreie Stornierungen bis 46 bzw. 31 Tage vor Mietbeginn möglich. Einwegmieten sind ausgeschlossen.“

Canadream                        Kanada                bis 15 Tage vor Anmietung
Fraserway                          Kanada                bis 31 Tage vor Anmietung
Meridian                             Kanada                bis 31 Tage vor Anmietung
Cruise Kanada                   Kanada                bis 46 Tage vor Anmietung
Cruise America                 USA                       bis 46 Tage vor Anmietung
McRent                                Europa                 bis 31 Tage vor Anmietung
Apollo                                  Europa                 bis 31 Tage vor Anmietung                        

Corona FAQ: https://www.tuicamper.com/tui-info-corona-virus/
Aktion Covid19: https://www.tuicamper.com/angebote/

GrundsĂ€tzlich kann man vor Antritt der Reise immer zurĂŒcktreten, muss aber StornogebĂŒhren bezahlen. Diese sehen so aus:

  • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt: 25 % des Reisepreises
  • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt: 40 % des Reisepreises
  • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt: 50 % des Reisepreises
  • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt: 60 % des Reisepreises
  • ab dem 10. Tag vor Reiseantritt: 80 % des Reisepreises
  • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt oder bei Nichtabnahme des Campers: 95% des Reisepreises.

Bis 31 Tage vor Reisebeginn kann man außerdem gg. eine GebĂŒhr von 50 Euro / 200 CHF umbuchen.

Was kostet es, ein Wohnmobil ĂŒber Tui Camper zu mieten?

Das unterscheidet sich sehr stark nach dem Reiseziel, der Reisezeit und dem gewĂ€hlten Wohnmobil. In einigen Regionen wie Nordamerika oder Australien schwanken die Preise fĂŒr zwei Wochen um ĂŒber 1000 Euro! Allerdings sollte man nicht unterschĂ€tzen, wie unterschiedlich auch die QualitĂ€t der Camper und Wohnmobile sein kann. Hier ist es wirklich sinnvoll, sich von Tui Camper beraten zu lassen!

  • Grundkosten oft vergleichbar wie beim Anbieter
  • Pakete mit KĂŒchenbox, Kilometern und SB REduzierung sinnvoll
  • Gesamtpreise i.d.R. gĂŒnstiger als bei Direktbuchung

Spartipps fĂŒr Tui Camper

FrĂŒhbucherrabatte und Langzeitrabatte:

Bei vielen Partnern gibt es FrĂŒhbucherrabatte. Diese findet man unter den allgemeinen Aktionen, sie sind aber auch einfach im Buchungstool hinterlegt.

Pakete nutzen

Die Grundpreise sind meist vergleichbar mit Buchungen direkt beim Anbieter. Wenn diese allerdings standardmĂ€ĂŸig Ausstattung nicht integrieren und eine SB-Reduzierung nicht oder nur teuer verfĂŒgbar ist, kann man mit der Buchung ĂŒber Tui schnell einiges sparen.

Relocation Angebote

Roadtrips mit Einwegmiete sind ein echter Traum, nur leider muss man das meist teuer bezahlen. Ausnahmen sind sogenannte Relocation Angebote: Hier bekommt man das Fahrzeug besonders gĂŒnstig, weil man es fĂŒr den Hersteller vom Werk zur Vermietstation ĂŒberfĂŒhrt. Die aktuellen Angebote findet ihr auf dieser Seite.

Erfahrungen mit Tui Camper

Die Kundenerfahrungen mit Tui Camper sind ĂŒberwiegend positiv. Vielen Kunden ist vor allem ein sauberes und technisch einwandfreies Fahrzeug wichtig. Tui kann in diesem Punkt natĂŒrlich versuchen möglichst zuverlĂ€ssige Partner zu finden, eine richtige Leistung des Vermittlers ist das aber eigentlich nicht.

“Wir haben auch schon mal ĂŒber TUI Camper vor 1,5 Jahren ein Wohnmobil fĂŒr etwas ĂŒber eine Woche gebucht. War alles hervorragend und das Fahrzeug was blitzeblank gereinigt und schön hergerichtet. Wir wurden sogar mehrfach zum Fahrzeug angesprochen, weil es ein echter Blickfang war.”

Nutzer Cooker bei mietwagen-ecke.de

“Wir haben bereits zweimal ĂŒber TUI Camper ein Wohnmobil gemietet. Einmal eine Woche Italien und einmal 1,5 Wochen in Spanien. Uns war vor allem wichtig, dass die Wohnmobile sauber sind mit den Kindern und es war immer hervorragend. Wir wĂŒrden jederzeit wieder bei TUI Camper buchen. Die Fahrzeuge waren neu bis sehr neuwertig.”

Nutzer Mole ĂŒber mietwagen-ecke.de

“Wir haben bei Tui Camper gebucht, und zwar ein Womo von Road Bear. Wir hĂ€tten auch z.B. El Monte oder Cruise America buchen können. Der Camper war etwas teurer als ĂŒber andere Anbieter, allerdings war bei Tui eine Haftpflichtversicherung ĂŒber 7,5 Millionen inklusive. Wir haben die komplette Ausstattung mitgebucht und waren bei Road Bear mit der QualitĂ€t zufrieden.”

Irma bei womo-abenteuer.de

Die DtgV hat 2019 eine Servicestudie zu den großen Wohnmobil-Vermittlern gemacht. Tui erreichte dabei den “Camper Score” von 79 von 100 Punkten. Das war Platz sechs von 10 und die Schulnote 2,4 – wesentlich, weil der Kundenservice nicht sehr gut zu erreichen war und teilweise keine idealen Antworten auf die vorbereiteten Fragen hatte. Wir halten diesen Test allerdings nicht fĂŒr relevant und sind auch im Detail anderer Meinung.

Oft gefragt

Ist Tui Camper eine gute Wahl fĂŒr eine Wohnmobil-Miete?

GrundsĂ€tzlich schon. Es gibt aber Regionen, fĂŒr die die Pakete und Beratung von Tui sinnvoller ist (USA, Kanada) und Regionen, in denen man auch direkt beim Anbieter buchen kann (Europa). Es kann etwas friemelig sein mit Tui zu buchen, lohnt sich aber gerade bei teureren Reisen auch.

Wo sind Tui Camper Stationen?

Tui Camper hat keine eigenen Wohnmobil-Stationen. Stattdessen vermittelt das Unternehmen Kunden an Partner auf der ganzen Welt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Nordamerika, Ozeanien und SĂŒdafrika. Dort ist es auch besonders sinnvoll, ĂŒber einen Vermittler zu buchen, weil die Richtlinien und Gepflogenheiten sich doch deutlich von denen bei einer Miete in der EU unterscheiden.

Wie sind die Stornobedingungen bei Tui Camper?

Es kann bis vor Antritt der Reise storniert werden, Tui behĂ€lt dann allerdings eine StornogebĂŒhr ein. Bis 31 Tage vor Reiseantritt betrĂ€gt sie 25% des Reisepreises, danach erhöht sie sich sukzessive bis auf 95%.

Wie hoch ist die Kaution?

Die Kaution legt der Vermieter fest, meist ist sie so hoch wie der Selbstbehalt. Allerdings sollte man einen ordentlichen Puffer im Kreditrahmen haben, denn wenn ein Ersatzfahrzeug nötig wird, muss man dafĂŒr oft nochmal Kaution hinterlegen. Die Kaution muss auch hinterlegt werden, wenn man ein Paket mit SB-Schutz bucht.

Wie sind die Zahlungsrichtlinien?

Zahlen kann man per Überweisung oder mit der Kreditkarte. FĂŒr die Abholung des Fahrzeugs braucht man dann aber auf jeden Fall eine Kreditkarte, die auf den Mieter lĂ€uft. Der Gesamtpreis ist bis 35 Tage vor Anmietung oder spĂ€testens mit Versand der Reiseunterlagen fĂ€llig.

Fazit

Tui Camper ist eine gute Adresse fĂŒr die Buchung eines Wohnmobils fĂŒr Nordamerika und Ozeanien. In diesen Regionen sind die Richtlinien fĂŒr die WoMo-Miete ziemlich undurchdringlich und Tui hat sinnvolle Pakete dafĂŒr geschnĂŒrt.

Trotzdem ist die Buchung verwirrend und der Kundenservice nicht immer ganz auf Zack. Einen Hauptvorteil haben wir so noch nicht genannt, und das ist, dass Tui ein Reiseveranstalter ist. Als solcher muss er die Reisen der Kunden versichern und diese Versicherung mit einem Sicherungsschein belegen.

Dass das wichtig ist, zeigt sich in der Corona-Pandemie: Nur knapp ist Tui bisher einer Insolvenz entgangen und mit mauen Aussichten fĂŒr 2021 wohl auch noch nicht ganz ĂŒber den Berg. Hilfreich wĂ€ren dafĂŒr natĂŒrlich auch viele Buchungen.

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Luca BrĂŒck

Luca ist ein Tee trinkender Surfrabauke aus dem Schwarzwald. Seine Brötchen, den Tee und die Surfboards verdient er als Journalist und Blogger. Aktuell lebt und schreibt Luca in Oldenburg.

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